Verzendbeleid

Levertijd
Mijn toewijding aan het leveren van hoogwaardige producten zorgt ervoor dat ik met uiterste zorg omgaan met het verzenden van bestellingen.

Momenteel streef ik ernaar om je bestelling binnen een gemiddelde levertijd van 8 tot 12 werkdagen te bezorgen. Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts een schatting zijn en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de huidige omstandigheden.

Vertragingen door onvoorziene drukte
Ik wil benadrukken dat levertijden kunnen variëren als gevolg van onverwachte drukte. Hoewel ik er altijd naar streven om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen er periodes zijn waarin de vraag naar onze producten aanzienlijk toeneemt. Dit kan leiden tot vertragingen.

Ik vraag hiervoor je begrip en verzekeren je dat ik er alles aan zullen doen om vertragingen tot een minimum te beperken.

Verzendservice
Ik maak gebruik van DHL, een gerenommeerde internationale verzendmaatschappij, om je bestelling veilig en betrouwbaar bij je af te leveren.

Met DHL ben je verzekerd van een uitstekende service en real-time trackinginformatie om de voortgang van je zending te volgen.

Extra’s
Om je winkelervaring te verbeteren, bied ik:

  • Gratis verzending: bij bestellingen boven een bepaalde waarde.

  • Verzekerde verzending: voor snelle levering met verzekering tegen een meerprijs.

  • Klantenservice: ons toegewijde team staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden en eventuele zorgen aan te pakken.

Ik waardeer je vertrouwen in mij en streef ernaar om je de best mogelijke service te bieden.
Heb je vragen over mijn verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op.

Bedankt dat je voor ons hebt gekozen!

Veelgestelde Vragen

Ik help je graag! Of je nu een vraag hebt of gewoon even wilt kletsen over mijn sieraden, ik ben elke dag van de week bereikbaar.

Mijn openingstijden:

• Ma – Vr: 09:00 – 17:00

• Za – Zo: 10:00 – 15:00

Ik doe mijn best om binnen 48 uur te reageren, maar probeer altijd zo snel mogelijk antwoord te geven.

Stuur gerust een mailtje naar: info@sofie-atelier.nl

Om een retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via info@sofie-atelier.nl. Zet daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van retourneren. Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het product naar ons sturen via een koerier naar keuze.

Ik wil dat je net zo van je sieraden houdt als ik van het maken ervan. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Ja. Mijn sieraden worden gemaakt van hoogwaardige materialen en zijn ontworpen om lang mee te gaan.

Daarnaast zijn mijn sieraden van roestvrij staal 100% waterbestendig en zullen ze nooit verkleuren of hun glans verliezen – zelfs niet bij veelvuldig contact met water.

Ik maak het eenvoudig en veilig. Mijn webshop accepteert American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en Afterpay.

Ja, ik bied met plezier GRATIS verzending binnen Nederland aan! Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen van mijn handen tot aan jouw deur.