Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

De kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product aan ons te worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.

Om van dit recht gebruik te maken, kun je contact met mij opnemen via e-mail op info@sofie-atelier.nl. Ik zal het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Veelgestelde Vragen

Ik help je graag! Of je nu een vraag hebt of gewoon even wilt kletsen over mijn sieraden, ik ben elke dag van de week bereikbaar.

Mijn openingstijden:

• Ma – Vr: 09:00 – 17:00

• Za – Zo: 10:00 – 15:00

Ik doe mijn best om binnen 48 uur te reageren, maar probeer altijd zo snel mogelijk antwoord te geven.

Stuur gerust een mailtje naar: info@sofie-atelier.nl

Om een retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via info@sofie-atelier.nl. Zet daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van retourneren. Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het product naar ons sturen via een koerier naar keuze.

Ik wil dat je net zo van je sieraden houdt als ik van het maken ervan. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Ja. Mijn sieraden worden gemaakt van hoogwaardige materialen en zijn ontworpen om lang mee te gaan.

Daarnaast zijn mijn sieraden van roestvrij staal 100% waterbestendig en zullen ze nooit verkleuren of hun glans verliezen – zelfs niet bij veelvuldig contact met water.

Ik maak het eenvoudig en veilig. Mijn webshop accepteert American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en Afterpay.

Ja, ik bied met plezier GRATIS verzending binnen Nederland aan! Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen van mijn handen tot aan jouw deur.